CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre :

Rêve et Vous ?

et ses clients internautes (« Le client »).

Préalablement à toute transaction, le client reconnaît en avoir pris connaissance et déclare expressément les accepter dès lors qu’il coche la case " J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère ".

1/ Champs d’applications

Les présentes conditions générales sont applicables à toutes commandes passées par le client auprès de nous et à tous nos contrats de vente et contrats de prestations de services.

Aucune dérogation aux présentes conditions générales de vente ne sera admise sans confirmation écrite de Rêve et Vous?

Sauf preuve contraire, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente.

2/ Conditions particulières de Vente

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur écran (dénomination, prix, composants, poids, quantité, couleur, particularités des produits, etc…) et déclare expressément les accepter sans réserve. La passation de la commande et sa confirmation par le client, matérialisent son acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente, seules applicables à la commande.

3/ Commande

Le client passe commande en cliquant sur l’onglet "ajouter au panier ». La commande fait l’objet d’un récapitulatif reprenant tous les éléments que le client confirme en cliquant sur le bouton "Payez par carte ou par compte Paypal" dans le menu 05.Paiement.

4/ Confirmation de la commande

Rêve et Vous? confirme l’acceptation de sa commande au client par courrier électronique. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande par Rêve et Vous?.

Rêve et Vous? se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à l’approvisionnement des produits, un problème concernant la commande reçue, une commande anormale ou un problème prévisible concernant la livraison à effectuer. Rêve et Vous? en informera le client par tout moyen.

Toute nouvelle commande ne pourra intervenir qu’après paiement régulier par le client des sommes dues au titre de ses précédentes commandes. Il en sera de même du transfert de propriété de la marchandise qui ne sera complet qu’à réception des sommes dues par le client à Rêve et Vous?.

5/ Mise à disposition des commandes et conditions de livraisons

Les livraisons sont effectuées via bpost.

6/ Délais de livraison 

Les livraisons sont effectuées dans un délai maximum de 3 à 5 jours ouvrables pour la Belgique et jusqu'à 10 jours ouvrables pour les autres pays. Si un article n’était pas en stock au moment de la commande, nous vous le ferions aussitôt savoir et vous confirmerions la date de prochaine disponibilité, ou bien vous proposerions un produit de remplacement équivalent. La livraison est au risque du destinataire.

7/ Frais de livraison et mise à disposition des commandes

Les frais de livraison sont offerts pour tout envoi en Belgique.

Le client qui constate des produits abîmés ou manquants doit porter réclamation auprès de Rêve et Vous? par e-mail ou par courrier à Rêve et Vous?, Hives 33a – 6984 Hives sous un délai de trois jours maximum.

Tous les événements, tels que force majeure, sinistre, grève, décision administrative ou arrêt des transports, qui tendraient à retarder, à empêcher et à rendre exorbitante l’exécution de l’approvisionnement constituent, de convention expresse, une clause de suspension ou d’extinction des obligations de Rêve et Vous?, sans indemnité au profit du client si l’événement se prolonge au-delà de 15 jours. Le client sera dans cette hypothèse intégralement et automatiquement désengagé de ses obligations au titre de sa commande.

Rêve et Vous? informera le client par tout moyen approprié et le jour même de l’existence d’un tel événement, afin de permettre à ce dernier de se désengager librement de sa ou de ses commandes moyennant une simple réponse par voie de courrier ou email suite à l’information qui lui en aura été faite.

Lorsque la remise de la marchandise au client n’est pas possible du fait de ce dernier, la société Rêve et Vous? se réserve la possibilité de lui facturer une participation forfaitaire aux frais de préparation de 15 € TVAC.

8/ Partenaire d'expédition

Les livraisons sont effectuées par Bpost pendant les heures de livraisons normales. Veuillez sélectionner l’adresse d’expédition, de manière à ce que quelqu’un puisse réceptionner le colis. Si personne n’est présent pour réceptionner le colis, le facteur placera un bon d’enlèvement vous invitant à vous joindre à votre bureau de poste le plus proche afin de retirer votre colis.

9/ Prix

Tous les prix indiqués sont en Euros et s’entendent TVAC. Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Rêve et Vous?. Le règlement des produits et services se fait par carte de crédit, dans un environnement sécurisé sur le serveur PayPal. Le débit de la carte de crédit du client sera effectué en Euros après l’acceptation de la commande par Rêve et Vous?. Rêve et Vous? conserve la propriété du (ou des) produit(s) jusqu’au règlement intégral du prix du (ou des) produit(s) et des services par le client.

10/ Fiche produits

Les photographies illustrant les produits sont fournies à titre indicatif et reste la propriété de Rêve et Vous?. Les différences entre les photographies et les produits ne peuvent être que des différences minimes et ne portent pas sur les caractéristiques essentielles des produits. La couleur des produits présentés sur le magasin en ligne peut différer de la couleur du produit réel.

11/ Conditions de paiement

Le(s) produit(s) commandé(s) seront livré(s) en contre partie de votre paiement par carte de crédit via le serveur PayPal

12/ La sécurité de la sphère privée (Commission Nationale Informatique et Liberté)

Rêve et Vous? est sous l’obligation de protéger votre sphère privée. Toutes les données personnelles recueillies lors de votre connexion sur notre site marchand ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande. Nous ne nous vendrons pas, ne louerons pas, ni ne divulguerons à quiconque (et notamment à des tiers) vos données personnelles.

13/ Informations requises

En commandant via le site www.reve-et-vous.be, vous consentez à l’utilisation par Rêve et Vous? des données nominatives vous concernant, que vous avez communiquées ou qui sont collectées via le fonctionnement du site. Ces données (noms, adresse e-mail, adresse postale, numéro de carte de crédit avec sa date d’échéance, etc…) sont nécessaires pour que nous puissions traiter vos commandes.

14/ Sécurité des données personnelles

L’envoi des commandes (contenant des informations sur votre compte) se fait via un serveur sécurisé. Le logiciel de sécurité (SSL) code toutes les informations que vous écrivez avant qu’elles nous soient envoyées. En outre, toutes les transmissions de messages sont protégées contre l’accès non autorisé par des tiers.

15 / Garantie

Le client bénéficie de la garantie légale des vices cachés sur les produits vendus. Tous nos produits sont conçus et fabriqués par nos soins avec le plus grand soin possible. Toutefois, il n’y aurait aucun engagement de garantie si un défaut ou des dommages étaient provoqués par la mauvaise manipulation, un manque d’entretien ou de soin (voir dans l'onglet "A propos")

16/ Droit de renvoyer les marchandises et délai de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif, et ce dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer vos droits, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) à l’adresse suivante : Rêve et Vous?, Hives 33A, 6984 Hives tel : +32 496 749863 ; Email: sabrina@reve-et-vous.be).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractationEn cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à

Rêve et Vous? Hives 33A, 6984 Hives

sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. 

17/ Propriété intellectuelle

En se connectant sur le site Internet créé par Rêve et Vous?, qui est titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle s’y rapportant, le client s’interdit de copier ou de télécharger tout ou partie de son contenu, sauf autorisation préalable et expresse de Rêve et Vous?.

18/ Droits applicables et compétences :

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge, même en cas d'appel en garantie.

Tout litige relatif à la formation, l'exécution, l'interprétation de ces conditions générales de vente ainsi qu'à toutes conventions auxquelles elles s'appliquent et qui ne peut être résolu à l'amiable, est soumis à la compétence exclusive des juridictions de Marche-en-Famenne.

19/ Nous contacter

Dans le cas où vous auriez des questions au sujet des produits Rêve et Vous?, comment les entretenir; ou bien encore quelque question concernant votre commande :

Rêve et Vous? Hives 33A, 6984 Hives Tel : + 32 496 74 98 63 E-mail : sabrina@reve-et-vous.be Lundi au Vendredi: 09.00 – 16.00